راه اندازی سامانه جدید مرکز فوریتهای برق استان قزوین

به گزارش برق نیوز، اینانلو معاونت بهره بر داری و دیسپاچینگ  شرکت توزیع  نیروی برق استان قزوین در تکمیل این خبرگفت: سامانه جدید (  Contact Center) مرکز فوریت های برق (121)  بصورت متمرکز و شبانه روزی با 30 خط همزمان و بدون بیش کد و با شماره 121 آماده پاسخگویی به مشترکین برق  استان  در تمام نقاط استان قزوین می باشد.

وی در ادامه به خدمات این سامانه اشاره کرد و افزود: مشترکین محترم برق می توانند بصورت شبانه روزی با این مرکز تماس گرفته و مشکلات روشنایی معابر، قطعیهای برق، حوادث و اتفاقات ناشی از برق را به 121 اعلام نمایند تا در اسرع وقت ممکن بررسی و رفع گردد.

اینانلو در ادامه افزود: بمنظور افزایش رضایتمندی مشترکین مکالمات مربوطه به تلفن  121  ضبط شده و قابل پیگیری می باشد.  
معاونت دیسپاچینگ و بهره برداری شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین در خصوص نحوه ارائه خدمات توسط این سامانه گفت: پس از تماس مشترکین محترم برق با این سامانه و ثبت درخواست  حسب مورد درمدت زمان پانزده دقیقه تا دو ساعت  بر حسب نوع خاموشی و حجم کار اکیپ حوادث منطقه  پیگیری و مشکل خاموشی مربوطه رفع خواهد شد. همچنین در صورت تماس مجدد با سامانه 121، کلیه سوابق و اطلاعات خاموشی های اعلام شده توسط مشترک قابل ردگیری خواهد بود و در صورت عدم رفع خاموشی و یا هرگونه نارضایتی از نحوه عملکرد، مشترک می تواند مراتب را از طریق دفتر بازرسی و رسیدگی به  شکایات شرکت با شماره ۰۲۸۳۳۲۳۹۸۲۴ اعلام فرمایند.

منبع: انجمن صنفی کارفرمایی شرکتهای توزیع