کد خبر: ۲۶۴۱۸
تاریخ انتشار: ۱۴:۴۶ - ۲۴ مهر ۱۳۹۶
وظایف کارشناس خدمات مشترکین در شرکت های توزیع ارائه می شود.
 سرویس آموزش و آزمون برق نیوز:
 
وظایف کارشناس خدمات مشترکین:

این ستاد وظیفه دارد که جهت پاسخگویی صحیح و رضایت حال مشترکین محترم با ادارات تابعه خود هماهنگ شده و درخواست‌ها و پیشنهاداتی که به خدمات مشترکین در ستاد ارجاع میگردد براساس مقررات و آئین نامه تکمیلی تعرفه‌های برق آنرا تا حصول نتیجه پیگیری نماید کارهایی که در این ستاد انجام میشود بصورت خلاصه بشرح ذیل میباشد:
۱ - رسیدگی به شکوائیه جهت اشتراکهای عادی و دیماند
۲ - بررسی تعدیلات در بخش عادی و دیماند
۳ - نظارت بر فروش انشعابات عادی ودیماند در شهرستانهای تابعه شرکت
۴ - بازرسی موردی و اتفاقی از ادارات مشترکین در شهرستانهای تابعه شرکت
۵ - نظارت دقیق بر اجرای بخشنامه و مقررات و آئین نامه‌های تکمیلی تعرفه‌های برق
۶ - نظارت در امر قرائت و توزیع صورتحسابهای برق مصرفی مشترکین محترم که دقیقاً براساس برنامه زمانبندی صورت گیرد.
۸ - تشکیل جلسات با ادارات مشترکین در ستاد شرکت
۹ - تشکیل جلسات شورای عالی مشترکین
۱۰ - استرداد وجه به مشترکین که تقاضای جمع آوری و یا کاهش دائم انشعاب و … دارند.
۱۱ - بررسی فرم‌های کد خانوار توسط کارشناس خدمات مشترکین ستاد
۱۲ - بررسی صورت وضعیت پیمانکاران باجه مشترکین و قرائت و توزیع
۱۳ - بررسی فرم کمیته اشتراکهای دیماندی
۱۴ - بررسی نحوه واگذاری انشعابات کشاورزی و دادن مجوزات لازم جهت برقدار شدن چاههای کشاورزی
۱۵ - فروش کنتورهای دیماند
۱۶ - دادن اعتبارات جهت تهیه کنتورهای عادی و دیماند برای شهرهای تابعه شرکت
——–
۲ -
– دریافت دستور کار از مافوق و همکاری در جهت استقرار سیستم مکانیزه مشترکین در واحدهای مربوطه
– بررسی درخواست متقاضیان انشعاب و پاسخگویی به مراجعین در چارچوب قوانین و مقررات
– نظارت و پیگیری مراحل نصب انشعابات (آب و فاضلاب) و ارائه گزارش لازم از وضعیت نصب به مقام مافوق
– بازدید از نحوه فعالیت‌های مختلف مانند قرائت کنتور، بازدید مجدد، عیب‌یابی کنتور مشترکین و …
– رسیدگی به تقاضای مشترکین و مراجعان و کنترل نوع درخواست مربوط به خطوط شبکه‌های فرعی و لزوم استقرار مخازن ذخیره و فشار در ساختمان‌های مرتفع
– نظارت در به روز نمودن پاسخگویی بر اساس سیستم‌های مورد عمل
– رسیدگی به شکایات مختلف مشترکین و انجام کنترل‌های لازم جهت رفع اختلاف و ارائه راهکار مناسب و در صورت لزوم انعکاس به مسئول مربوطه تا کسب رضایت مشترکین
– رسیدگی به موارد مربوط به مشترکین پرمصرف و شناسایی کنتورهای معیوب و پیگیری جهت رفع مشکل و انجام اقدامات و اخطارهای قانونی
– شناسایی انشعابات غیرمجاز و پیگیری مراحل قانونی تا قطع انشعاب
– پیگیری مراحل مربوط به قرائت کنتور و نظارت بر صدور قبوض دوره‌ای
– همکاری در حسن انجام خدمات مشترکین در مناطق و واحدهای تابعه و تهیه گزارشات هفتگی و ماهانه مشترکین پس از جمع‌آوری آمار و اطلاعات
ارسال نظر قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
نام:
ایمیل:
* نظر:
وضعیت انتشار و پاسخ به ایمیل شما اطلاع رسانی میشود.
پربازدیدها
برق در شبکه های اجتماعی
اخبار عمومی برق نیوز
عکس و فیلم
پربحث ترین ها
آخرین اخبار