تاکید بر تکریم ارباب رجوع در برق بوشهر

به گزارش "برق نيوز" به گزارش روابط عمومی شرکت توزیع برق استان بوشهر در جلسه طرح تکریم ارباب رجوع مهندس پاراد مدیرعامل به حقوق مراجعه کنندگان در شرکت توزیع برق تاکید کرد و گفت: این شرکت جزء شرکتهای خدمت رسان به مردم می باشد و از حساسیت ویژه ای نسبت به سایر سازمان ها برخوردار است.

  وی گفت: ما باید طرح تکریم را در سرلوحه فعالیتهای خود قرار داده بدین معنا که نحوه برخورد و وضعیت ظاهری کارکنان سرمشق و مناسب باشد .
 
 
وی با بیان اینکه در بخش های مختلف از جمله سخت افزاری و پیاده سازی نرم افزارهای مختلف مرتبط با خدمت دهی به متقاضیان و مشترکین و همچنین استقرار نیروی انسانی کارآمد اقدامات مناسبی انجام پذیرفته است گفت خدمت رسانی به مردم در این شرکت مستمر و بدون وقفه و به طور شبانه روزی در جریان است و باید با کوشش و تلاش و جدیت هرچه تمام سعی خود را صرف این امر مهم نماییم.
 
 
پاراد گفت: اقداماتی در زمینه خدمت رسانی در واحدهای خدمات مشترکین، بهره برداری، اتفاقات و فوریتهای برق، دفاتر پیشخوان دولت و سایر واحدها باید بیشتر و مطلوبتر از گذشته انجام پذیرد. وی ارائه برخی خدمات غیرحضوری که از طریق اینترنت انجام می شود و از مصادیق تکریم ارباب رجوع است را نام برد.
 
 
وی همچنین به ارائه دفاتر پیشخوان دولت که شرکت توزیع برق استان بوشهر یکی از اولین شرکتهایی است که در این راستا جهت آسایش و رفاه شهروندان شریف انجام داده است اشاره کرد و گفت: این شرکت در حال حاضر دارای 27 دفتر پیشخوان دولت در سطح استان است که به ارائه خدمات بطور شفاف و با کیفیت مطلوب به شهروندان در حال انجام است.
 
 
 وی هدف شرکت توزیع برق را ایجاد زمینه های لازم جهت ارتقای سطح رضایتمندی مشترکان به عنوان یکی از شاخص های مهم سرآمدی دانست و ادامه داد اقدامات موثری در این راستا انجام گرفته که از آن جمله به برگزاری جلسات کمیته طرح تکریم ارباب رجوع با حضور معاونین و مدیران شرکت و ایجاد هماهنگی لازم برای ملاقات مردمی با مدیرعامل، استقرار صندوق ارتباط با مدیرعامل در سطح شرکت، میز خدمت، مانیتور درخواستهای مردمی از جراید و سایتهای خبری و صدا و سیما و انعکاس به واحدهای زیربط و دریافت پاسخ در زمینه های مختلف و حل مسائل مختلف که مردم عزیز خواستار هستند نام برد.
 
 
پاراد همچنین بیان داشت: سامانه 121 متمرکز شده که امکان ارتباط مشترکین از هر نقطه استان فراهم شده و هدف رسیدگی و نظارت بیشتر و مناسبتر به درخواستهای شهروندان محترم می باشد.
 
 
مدیرعامل در پایان گفت: امر خدمت رسانی به مردم بعنوان یکی از آموزه های دینی و انسانی است و به تلاش و مساعی کلیه همکاران در این ماموریت مهم را تاکید کرد.