راه اندازی سامانه جامع نظرسنجی در برق یزد

به گزارش برق نیوز، علیرضا باقری از راه اندازی و استقرار سامانه جامع نظرسنجی با هدف سنجش رضایت گروه‌های مختلف ذینفع از جمله مشترکان، تامین کنندگان و کارکنان خبر داد و گفت: در این نرم افزار علاوه برامکان جمع آوری اطلاعات از طریق اینترنت، اینترانت سازمانی و ورود فرم‌های دستی توسط رابطین وجود داد.

وی اضافه کرد: محاسبه درلحظه نتایج در هر مرحله از نظرسنجی و امکان بررسی صحت نتایج و تعیین روند ابلاغ نتایج به مدیران میانی از دیگر مشخصه‌های این نرم افزار جامع به شمار می‌رود.

باقری متذکر شد: امکان ارتباط با دستگاه‌های هوشمند (مانند تبلت) برای حضور فیزیکی رابطان در محل‌های مسکونی و تکمیل فرم‌های نظرسنجی در نسخه‌های بالاتر دیده شده است.

وی در نظر گرفتن سهمیه‌های مکانی شرکت کنندگان (استان، شهرستان، شهر) در گروه‌های مختلف شرکت کننده در نظرسنجی را به عنوان یکی از قابلیت‌های آن برشمرد و گفت: با تعیین بخش‌های سازمانی مورد ارزیابی به صورت پویا در این نرم افزار، امکان دستیابی به نتایج هدف گذاری شده دقیق برای نظرسنجی‌ها وجود خواهد داشت.

وی امکان ایجاد بانک پرسش‌ها و پاسخ ها، ایجاد گروههای شرکت کننده، تعریف بخش‌های سازمانی مورد ارزیابی، برگزاری دوره‌های نظرسنجی از فرم‌های طراحی شده و اختصاص ضریب به پرسش‌های مهم را به عنوان امکانات اساسی این نرم افزار نام برد.

مدیر دفتر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق استان یزد، تعریف مناطق شرکت کننده در نظرسنجی و تعداد شرکت کنندگان آن، امکان مشاهده نتایج نظرسنجی به صورت جداول داشبورد‌ها و گراف‌های آماری را از دیگر امکانات آن برشمرد.

علیرضا باقری یادآور شد: پیش‌تر میزان رضایت ذینفعان شرکت توزیع نیروی برق استان یزد به صورت پراکنده و سالیانه با بسترهای مختلفی نظیر بسترهای پیامکی و پرسشنامه‌ای شرکت‌های مشاور سنجیده می‌شد.

وی ابراز امیدواری کرد: با راه اندازی این نرم افزار، سنجش رضایت از افزون بر ۶۲۰ هزار مشترک برق یزد به دلیل تنوع خدمات با این مکانیزم جدید بهبود و شاهد کیفیت خدمات و ارتقا بهره وری در این بخش باشیم.