توسعه خدمات غیرحضوری توزیع نیروی برق شیراز
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق شیراز گفت: بخشی از خدمات قابل واگذاری توزیع برق شیراز طی سال‌های گذشته برون سپاری شده بود و اکنون با ارتقاء نرم افزار‌های مربوطه، این خدمات توسعه داده شده است.
به گزارش برق نیوز، غلامرضا ذنوبی گفت: بخشی از خدمات قابل واگذاری توزیع برق شیراز طی سال‌های گذشته برون سپاری شده بود و اکنون با ارتقاء نرم افزار‌های مربوطه، این خدمات توسعه داده شده است.
ذنوبی هدف از برونسپاری فعالیت‌های توزیع برق شیراز را افزایش میزان رضایت مشترکان و متقاضیان برق، سهولت دسترسی به خدمات و رفع نیاز به مراجعه‌ی حضوری مشترکان به امور‌های اجرایی اعلام و اضافه کرد: هم اینک تمام مشترکان و متقاضیان برق می‌توانند در هر ساعتی از شبانه روز بخش مهمی از خدمات مورد نیاز را دریافت کند.
او گفت: اکنون مشترکان قادر خواهند بود که با استفاده از بستر اینترنت و بدون مراجعه حضوری از طریق پرتال شرکت توزیع برق شیراز به نشانی www.shirazedc.co.ir، در قسمت خدمات غیر حضوری مشترکان، خدمات مورد نیاز را دریافت کنند.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق شیراز خاطرنشان کرد: خدمات قابل ارائه در بستر اینترنت شامل صدور قبوض المثنی، مشاهده سوابق قبوض، مشاهده سوابق پرداختی، سوابق مصرف، پرداخت آنلاین بدهی ها، درخواست تست کنتور، درخواست تغییر نام اشترک، درخواست اعمال کد خاص، درخواست اعمال کد خانوار برای اشتراک و تقاضای برق آزاد کوتاه مدت است.
او ضمن تاکید براینکه ۱۰ خدمت ارائه شده در بستر اینترنتی شرکت توزیع نیروی برق شیراز مهمترین و پرتقاضاترین خدمات محسوب می‌شود، از تلاش برای توسعه و افزایش خدمات ارائه شده در این بستر خبر داد.
ذنوبی گفت: مشاهده و دریافت اطلاعات سوابق مصرف از موارد مورد استفاده در استعلام دارایی بوده و کد موارد خاص همان کد ویژه خانواده شهدا، جانبازان و مبتلایان به بیماری‌های خاص است.
این مقام مسئول اضافه کرد: موسسه‌ها و سازمان‌ها (اشخاص حقوقی) می‌توانند با دریافت نام کاربری و کلمه عبور، از طریق پرتال، قبوض، سوابق پرداختی و مصرفی مربوط به اشتراک‌های زیر مجموعه را مشاهده و خدمات مربوطه را دریافت کنند.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز همچنین از برپایی تور آموزشی برای مدیران و کارکنان دفاتر پیشخوان دولت طرف قرارداد با این شرکت خبر داد و گفت: با توجه به اینکه از سال‌ها پیش بخشی از امور قابل واگذاری به بخش خصوصی، برون سپاری شده و در قالب دفاتر پیشخوان دولت به متقاضیان و مشترکان ارائه می‌شد، با توجه به توسعه‌ی فعالیت ها، لزوم بازآموزی نیرو‌های فعال در دفاتر پیشخوان احساس می‌شد.
ذنوبی گفت: براساس برنامه ریزی انجام شده، یک دوره‌ی آموزشی در قالب تور برای مدیران و کارکنان دفاتر پیشخوان دولت پیش بینی شد که در اولین گام دفاتر واقع در محدوده‌ی امور شش توزیع برق شیراز را در برگرفت.
وی با بیان اینکه در اولین دوره تور آموزشی تعداد ۲۰ نفر از مدیران دفاتر پیشخوان طرف قرارداد در محل امور شش شیرازحضور یافتند، گفت: این برنامه‌ی آموزشی با هدف بازآموزی افراد، آشنایی متقابل و هماهنگی دوطرفه بین دفاتر پیشخوان دولت و همکاران امور‌های اجرایی توزیع برق و ارتقاء آگاهی‌ها برگزار شد.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز توضیح داد: در این جلسات ضمن ارائه‌ی آموزش نرم افزار‌های خدمات غیر حضوری شرکت توزیع برق به مدیران دفاتر، شرح فرایند‌ها و روال اجرایی تبیین شد.
وی خاطرنشان کرد: در این جلسه‌ی بازآموزی شرکت کنندگان به بیان مسائل خود پرداخته و در پرسش و پاسخ، ایرادات مطرح شده، پاسخ داده شد.
ذنوبی هدف از برونسپاری فعالیت‌های توزیع برق شیراز را افزایش میزان رضایت مشترکان و متقاضیان برق، سهولت دسترسی به خدمات و رفع نیاز به مراجعه‌ی حضوری مشترکان به امور‌های اجرایی اعلام و اضافه کرد: هم اینک تمام مشترکان و متقاضیان برق می‌توانند در هر ساعتی از شبانه روز بخش مهمی از خدمات مورد نیاز را دریافت کند.
او گفت: اکنون مشترکان قادر خواهند بود که با استفاده از بستر اینترنت و بدون مراجعه حضوری از طریق پرتال شرکت توزیع برق شیراز به نشانی www.shirazedc.co.ir، در قسمت خدمات غیر حضوری مشترکان، خدمات مورد نیاز را دریافت کنند.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکان شرکت توزیع نیروی برق شیراز خاطرنشان کرد: خدمات قابل ارائه در بستر اینترنت شامل صدور قبوض المثنی، مشاهده سوابق قبوض، مشاهده سوابق پرداختی، سوابق مصرف، پرداخت آنلاین بدهی ها، درخواست تست کنتور، درخواست تغییر نام اشترک، درخواست اعمال کد خاص، درخواست اعمال کد خانوار برای اشتراک و تقاضای برق آزاد کوتاه مدت است.
او ضمن تاکید براینکه ۱۰ خدمت ارائه شده در بستر اینترنتی شرکت توزیع نیروی برق شیراز مهمترین و پرتقاضاترین خدمات محسوب می‌شود، از تلاش برای توسعه و افزایش خدمات ارائه شده در این بستر خبر داد.
ذنوبی گفت: مشاهده و دریافت اطلاعات سوابق مصرف از موارد مورد استفاده در استعلام دارایی بوده و کد موارد خاص همان کد ویژه خانواده شهدا، جانبازان و مبتلایان به بیماری‌های خاص است.
این مقام مسئول اضافه کرد: موسسه‌ها و سازمان‌ها (اشخاص حقوقی) می‌توانند با دریافت نام کاربری و کلمه عبور، از طریق پرتال، قبوض، سوابق پرداختی و مصرفی مربوط به اشتراک‌های زیر مجموعه را مشاهده و خدمات مربوطه را دریافت کنند.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز همچنین از برپایی تور آموزشی برای مدیران و کارکنان دفاتر پیشخوان دولت طرف قرارداد با این شرکت خبر داد و گفت: با توجه به اینکه از سال‌ها پیش بخشی از امور قابل واگذاری به بخش خصوصی، برون سپاری شده و در قالب دفاتر پیشخوان دولت به متقاضیان و مشترکان ارائه می‌شد، با توجه به توسعه‌ی فعالیت ها، لزوم بازآموزی نیرو‌های فعال در دفاتر پیشخوان احساس می‌شد.
ذنوبی گفت: براساس برنامه ریزی انجام شده، یک دوره‌ی آموزشی در قالب تور برای مدیران و کارکنان دفاتر پیشخوان دولت پیش بینی شد که در اولین گام دفاتر واقع در محدوده‌ی امور شش توزیع برق شیراز را در برگرفت.
وی با بیان اینکه در اولین دوره تور آموزشی تعداد ۲۰ نفر از مدیران دفاتر پیشخوان طرف قرارداد در محل امور شش شیرازحضور یافتند، گفت: این برنامه‌ی آموزشی با هدف بازآموزی افراد، آشنایی متقابل و هماهنگی دوطرفه بین دفاتر پیشخوان دولت و همکاران امور‌های اجرایی توزیع برق و ارتقاء آگاهی‌ها برگزار شد.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز توضیح داد: در این جلسات ضمن ارائه‌ی آموزش نرم افزار‌های خدمات غیر حضوری شرکت توزیع برق به مدیران دفاتر، شرح فرایند‌ها و روال اجرایی تبیین شد.
وی خاطرنشان کرد: در این جلسه‌ی بازآموزی شرکت کنندگان به بیان مسائل خود پرداخته و در پرسش و پاسخ، ایرادات مطرح شده، پاسخ داده شد.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.