میزخدمت توزیع برق کردستان در سطوح شهر تشکیل شد

به گزارش برق نیوز، مدیر عامل این شرکت در این راستا اذعان داشت: جلسات میز خدمت با حضور مدیران، معاونین و مسئولین ادارات مختلف برگزار شد. هدف این نشست‌ها و جلسه‌ها رسیدگی به مسائل و مشکلات مردم در اسرع وقت بود.

هیوا لهونیان با اشاره به مراجعه حضوری بیش از یک هزار و ۶۶۰ نفر در جهت دریافت خدمات شرکت برق عنوان کرد: با توجه به نوع درخواست‌ها و پاسخ گویی از سوی مدیران و مسئولان این سازمان برخی از درخواست‌های مطرح شده در همان محل، ارائه راه حل گردید و مرتفع شد و برخی دیگر جهت کسب تکلیف و اعلام نتیجه در اسرع وقت به ادارات این سازمان ارجاع گردید.

 

لهونیان به تعداد مراجعین بر حسب نوع خدمت اشاره کرد و افزود: بیشترین تعداد مراجعات و اقدامات در حوزه فروش و خدمات مشترکین با بیش از ۴۹ درصد بوده است که نشان دهنده لزوم تلاش مضاعف در این حوزه می‌باشد. وی در ادامه با توجه به تعداد در خواست‌های زیادی که در حوزه معاونت و خدمات مشترکین وجود داشته بیان کرد: با وجود در خواست‌های متعدد در این حوزه برنامه ریزی‌ها و اهداف آینده باید به گونه‌ای باشد که سعی در هموار کردن و برطرف کردن مشکلات مذکور و ارائه خدمات با کیفیت به مشترکین برق باشیم.

مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق استان کردستان در ادامه افزود: تعداد مراجعات در سایر حوزه‌ها بدین گونه است که ۲۸/۶ درصد در حوزه بهره برداری، ۷/۳ درصد در حوزه مهندسی و نظارت و ۴/۶ درصد در حوزه مالی و اداری و خدمات متفرقه نیر ۱۰/۳ درصد را به خود اختصاص داد.

 

لهونیان با اشاره به پاسخ گویی بسیاری از مراجعات در همان روز گفت: تعداد ۷۳۳ درخواست یعنی بیش از ۴۴ درصد در همان روز و در محل میز خدمت رفع شد و بقیه درخواست‌ها نیز برای پاسخگویی و بررسی‌های بیشتر و اعلام نتیجه به ادارات شهرستان‌های تابعه ارجاع شد.

 

هیوا لهونیان در پایان اذعان داشت: هدف این نشست‌ها ارتباط نزدیک با مردم و شنیدن مشکلات و مسائل آنان است و از طرفی این نشست‌ها می‌تواند راهی برای برنامه ریزی صحیح با اهدافی از قبل تعیین شده برای حل بهتر مسائل مربوط به خدمات شرکت برق به مشترکین استان باشد.