بازدید مدیرعامل توزیع برق کرمانشاه از میزخدمت شهر جوانرود

به گزارش برق نیوز ، مدیرعامل شرکت توزیع برق استان کرمانشاه در راستای تکریم ارباب رجوع، از میزخدمت اداره برق شهرستان جوانرود بازدید نمود.

 

مدیرعامل شرکت توزیع برق استان کرمانشاه با بیان اینکه واحد خدمت در ابتدای در ورودی شرکت مستقر می‌شود و ارباب رجوع پس از مراجعه به مسئول آن در محل انتظار مستقر می‌شوند، گفت: ارائه اطلاعات و راهنمایی‌های لازم به مراجعین در ارتباط با امور مربوطه، دریافت مدارک و درخواست‌های مراجعین، انجام درخواست‌های متقاضیان و ... از جمله شرح وظایف مسئول این واحد می‌باشد.

وی هدف از راه اندازی میز خدمت را تکریم ارباب رجوع، تسریع در کار‌ها و راهنمایی مراجعان عنوان کرد و اظهار داشت: توسعه میز خدمت الکترونیکی و حضوری در شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه در راستای ارائه خدمات یکپارچه و بدون مراجعات زاید و قابل رهگیری و جلوگیری از سرگردانی مردم در واحد‌های اداری شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه همزمان با ارائه این خدمات از طریق دفاتر پیشخوان دولت نسبت به توسعه خدمات قابل ارائه به مردم از طریق سایت اینترنتی تحت عنوان خدمات الکترونیکی اقدام کرده و همشهریان می‌توانند بدون مراجعه حضوری و با صرفه جویی در وقت خویش برخی از خدمات مورد نیاز خود را بصورت الکترونیکی انجام دهند.

 مرادی مجد در جمع همکاران جوانرود اذعان داشت: بیشترین تعداد مراجعات و اقدامات در حوزه فروش و خدمات مشترکین است که نشان دهنده لزوم تلاش مضاعف در این حوزه می‌باشد.

 

وی در ادامه با توجه به تعداد درخواست‌های زیادی که در حوزه خدمات مشترکین وجود دارد، بیان کرد: با وجود در خواست‌های متعدد در این حوزه برنامه ریزی‌ها و اهداف آینده باید به گونه‌ای باشد که سعی در هموار کردن و برطرف کردن مشکلات مذکور و ارائه خدمات با کیفیت غیرحضوری به مشترکین برق باشیم. به طوری که با برنامه ریزی استراتژیک این شرکت تا افق سال ۱۴۰۴ همه خدمات باید به صورت غیرحضوری و با کیفیت به مشترکین ارائه شود.