کد خبر: ۴۷۸۲۱
تاریخ انتشار : ۰۸:۲۷ - ۱۷ مهر ۱۴۰۰
آژانس‌های خدمات مشترکان در مراسمی با حضور مدیرعامل، جمعی از معاونان و مدیران شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد در محل امور برق ناحیه ثامن افتتاح شد.

افتتاح آژانس‌ خدمات مشترکان برق در مشهد

به گزارش برق نیوز، "محمدرضا رمضانی" مدیرعامل توزیع برق مشهد در این مراسم که به صورت ویدئو کنفرانس و با حضور مدیرعامل، جمعی از معاونان و مدیران شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد و مدیران عامل آژانس‌های خدمات مشترکان برگزار شد، با اشاره به اینکه مقدمات راه‌اندازی آژانس‌ها از سال ۹۹ فراهم شده بود، گفت: برای راه‌اندازی این آژانس‌ها ضمن بررسی تجارب سایر شرکت‌ها، پرهیز از موازی کاری و با شناسایی نقاط ضعف و قوت، اولین آژانس به صورت پایلوت در امور طرقبه شاندیز راه اندازی شد.

وی با اشاره به حساسیت توزیع برق در برابر تلفات و وصول خاطرنشان کرد: تقسیم کار، پرهیز از موازی کاری، شفاف‌سازی خدمات، ایجاد رقابت بین پیمانکاران، اصلاح و شفاف‌سازی صورت وضعیت، نظارت و کنترل بیشتر نیروی انسانی، ایجاد نظم و انضباط مناسب و پاسخگویی و ارائه خدمات مطلوب به مشترکان از جمله اهداف راه اندازی آژانس خدمات مشترکان است.

مدیرعامل توزیع برق مشهد در ادامه گفت: دقت، محاسبه واقعی تلفات، توجه ویژه به وصول مطالبات و تسلط بر اطلاعات، برگزاری جلسه بین مدیران امور‌ها و مدیران آژانس‌ها، بازدید میدانی و توجه به نیروی انسانی، برگزاری کلاس و دوره‌های آموزشی، توجه به ایمنی و ارتباط مناسب با مشتری و پرداخت پاداش باید مدنظر قرار گیرد.

وی افزود: مدیریت ارتباط با مشتری باید به حدی قوی باشد که مشتری در هر لحظه که تمایل داشته باشند در خواست خود را به راحتی ثبت و دریافت نماید.

ارسال نظر قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
نام:
ایمیل:
* نظر:
وضعیت انتشار و پاسخ به ایمیل شما اطلاع رسانی میشود.
پربازدیدها
برق در شبکه های اجتماعی
اخبار عمومی برق نیوز
عکس و فیلم
پربحث ترین ها
آخرین اخبار
پرطرفدارترین عناوین