افتتاح مرکز پاسخگویی متمرکز تلفنی ١٢١ توزیع برق غرب مازندران

به گزارش برق نیوز، مرکز شبانه روزی پاسخگویی متمرکز تلفنی ١٢١ به منظور خدمات مطلوب و یکپارچه به مردم غرب مازندران در محل ستاد این شرکت افتتاح گردید.

رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل شرکت توزیع برق غرب مازندران در حاشیه این مراسم گفت: این مرکز به منظور تکریم و جلب رضایت و ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت و به هنگام به مشترکین برق، برنامه ریزی و تصمیم گیری به موقع در جهت استفاده بهینه از منابع، توسعه ظرفیت و راهبری برای بهبود عملکرد واحد‌های اتفاقات شبکه و رسیدگی موثر و مفید به درخواست‌های مشترکین برق راه اندازی شده است.

وی افزود: پاسخ گویی منطقی و سریع و عدم انتظار در ثبت خاموشی، کاهش زمان خاموشی و افزایش قدرت مانور و قابلیت پدافندی شبکه، از مهمترین اهداف این سامانه تلفنی متمرکز اتفاقات شبکه است.

بابایی خاطرنشان کرد: در هر ساعت از شبانه روز، پس از تماس تلفنی مشترکین با مرکز اتفاقات شبکه ١٢١، موقعیت مکان مورد نظر ثبت و به تبلت‌های خودروی اتفاقات شبکه در سطح شهرستان‌ها اعلام می‌گردد تا نزدیکترین اکیپ به محل مورد نظر اعزام شده و درخواست مشترک را در کمترین زمان ممکن انجام شود.

وی به برنامه‌های آتی این مرکز اشاره کرد و گفت: این مرکز در آینده‌ای نزدیک مدیریت راهبری شبکه‌های فشار ضعیف توزیع برق غرب مازندران را هدایت خواهد کرد و درنظر داریم سایر خدمات این شرکت در بستر همین سامانه ١٢١ اجرا گردد تا گام بزرگی در زمینه خدمات غیرحضوری به مشترکین این شرکت برداشته شود.