83درصد برق اراک مصرف خانگی است

به گزارش "برق نيوز" فرهاد شبیهی بیان کرد: راهبرد های حوزه صنعت برق به سه محور رضایت مندی مشترکین، پایداری فنی و بهره وری اقتصادی تقسیم شده است.

 وی با تاکید بر ایجاد مسیرهای ارتباطی شهروندان با شرکت، اضافه کرد: برای ارتباط موثر مردم با شرکت توزیع برق درگاه های ارتباطی مختلفی از جمله سامانه تلفنی ۱۲۱، دفاتر پیشخوان دولت، پورتال شرکت، دفاتر ارتباط مردمی، دفاتر خدمات برق در روستاها پیش بینی شده است.
 
شبیهی ادامه داد: ۸۹ درصد درخواست های تلفنی مردم با شنیدن پیام سیستم گویا برطرف می شود و ۱۱ درصد هم تقاضای تماس با اپراتور را دارند.
 
وی گفت: همه این اقدامات منجر به این شده که شرکت توزیع برق به عنوان دستگاه های برتر در زمینه پاسخگویی و رعایت حقوق شهروندان انتخاب شود.
 
تغذیه بیش از ۶۲۰ هزار مشترک از شرکت توزیع برق
 
شبیهی اظهار کرد: هم اکنون بیش از ۶۲۰ هزار مشترک توسط شرکت توزیع برق تغذیه می شوند و ضریب نفوذ برق در شهرها ۱۰۰ و در روستاها ۹۹.۹ درصد است.
 
وی عنوان کرد: ۸۳ درصد برق استان صرف مصارف خانگی می شود و مابقی در بخش صنعت و تولید استفاده می شود.
 
عملکرد واحدهای اجرایی زیر ذره بین است
 
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق گفت: نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی برای حفظ و رعایت حقوق شهروندان بسایر ضروری و از برنامه های مهم شرکت توزیع برق به حساب می آید.
 
شبیهی با برشمردن اقدامات انجام شده برای نظارت بر عملکرد واحدهای اجرایی، اضافه کرد: ارزیابی داخلی و برون سازمانی، دفتر رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، دفتر ارتباطات مردمی، نظرسنجی و پایش ذینفعان از مهم ترین اقداماتی است که برای رضایت مندی مشترکین انجام می شود.
 
وی ادامه داد: نظر سنجی ها و اقدامات انجام شده نشان می دهد رضایتمندی مردم از شرکت توزیع برق استان مرکزی بیش از ۷۰ درصد است.
 
شبیهی گفت: برای رسیدن به آماری بالاتر و رضایت مندی بیشتر به تلاش و برنامه ریزی شبانه روزی نیاز می باشد و سعی شرکت توزیع برق بر آن است که هرچه زودتر خلاهای موجود پر شوند.
 
وی اظهار کرد: شرکت توزیع برق همه توان خود را برای ارائه خدمات مطلوب به مشترکین به کار می کیرد و در مقابل از مشترکین انتظار دارد با بهینه سازی و صرفه جویی مصرف برق به بهبود و گسترش این صنعت کمک کنند.
 
شبیهی ضمن بیان بدهی سنگین برخی ادارات به شرکت برق، افزود: پرداخت هزینه برق مصرفی توسط نهادها و دستگاه های اجرایی، گامی دیگر برای بهبود صنعت برق کشور خواهد بود.