در راستای جلب رضایتمندی بیش از پیش مشترکین برق استان قزوین سامانه جدید ( Contact Center) مرکز فوریتهای برق (121) شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین راه اندازی شد.
به گزارش برق نیوز، اینانلو معاونت بهره بر داری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین در تکمیل این خبرگفت: سامانه جدید ( Contact Center) مرکز فوریت های برق (121) بصورت متمرکز و شبانه روزی با 30 خط همزمان و بدون بیش کد و با شماره 121 آماده پاسخگویی به مشترکین برق استان در تمام نقاط استان قزوین می باشد.
وی در ادامه به خدمات این سامانه اشاره کرد و افزود: مشترکین محترم برق می توانند بصورت شبانه روزی با این مرکز تماس گرفته و مشکلات روشنایی معابر، قطعیهای برق، حوادث و اتفاقات ناشی از برق را به 121 اعلام نمایند تا در اسرع وقت ممکن بررسی و رفع گردد.
اینانلو در ادامه افزود: بمنظور افزایش رضایتمندی مشترکین مکالمات مربوطه به تلفن 121 ضبط شده و قابل پیگیری می باشد.
معاونت دیسپاچینگ و بهره برداری شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین در خصوص نحوه ارائه خدمات توسط این سامانه گفت: پس از تماس مشترکین محترم برق با این سامانه و ثبت درخواست حسب مورد درمدت زمان پانزده دقیقه تا دو ساعت بر حسب نوع خاموشی و حجم کار اکیپ حوادث منطقه پیگیری و مشکل خاموشی مربوطه رفع خواهد شد. همچنین در صورت تماس مجدد با سامانه 121، کلیه سوابق و اطلاعات خاموشی های اعلام شده توسط مشترک قابل ردگیری خواهد بود و در صورت عدم رفع خاموشی و یا هرگونه نارضایتی از نحوه عملکرد، مشترک می تواند مراتب را از طریق دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت با شماره ۰۲۸۳۳۲۳۹۸۲۴ اعلام فرمایند.
منبع: انجمن صنفی کارفرمایی شرکتهای توزیع
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.