برگزاری دوره آموزشی شیوه ارتباط موثر با مشترکین ویژه ماموران توزیع

داشتن تصویر ذهنی خوب، مستلزم داشتن دانش ارتباط موثر با ارباب رجوع است

به گزارش برق نیوز،  محمدجواد جلیلی در حاشیه برگزاری دوره آموزشی شیوه‌های ارتباط موثر که به همت دفتر برنامه ریزی نیروی انسانی و آموزش ویژه مامورین قرائت، وصول مطالبات و نصب لوازم اندازه گیری برگزار شده بود، افزود: داشتن تصویر ذهنی خوب در افکارعمومی، مستلزم داشتن دانش ارتباط موثر با ارباب رجوع است.

وی با اشاره به اهمیت آراستگی اخلاقی و ظاهری در ارتباط با مردم، تاکید کرد: مأموران قرائت کنتور، وصولی و نصب انشعاب، به نمایندگان شرکت توزیع برق، نقش مهم و حساسی را ایجاد این تصویر ذهنی مطلوب ایفا می‌کنند.

وی رفتار ماموران را از لحاظ ارتباطی برای شرکت بسیار مهم دانست و خاطرنشان کرد: دقت در شیوه برخورد ماموران، آراستگی، خوشرویی، رعایت محدوده حریم افراد و حفظ احترام به مردم اهمیت بسزایی دارد.

وی تعهد و مسئولیت پذیری را لازمه کار ماموران حوزه مشترکان در ارتباط با مردم توصیف کرد و گفت: هدف از برگزاری این دوره آموزشی، شناخت بیشتر ماموران با روش‌های نوین ارتباطی برای تکریم بیشتر مردم است.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان یزد، داشتن سعه صدر، آرامش و شکیبایی در برخورد با مشترکان پرخاشگر را مهم دانست و خاطرنشان کرد: آشنایی کردن مردم با فرآیند‌ها و بیان قوانین صنعت برق در برخی از موارد باعث کاهش گلایه‌های شهروندان شده و از بروز تنش‌های رفتاری جلوگیری می‌کند.