۱۵:۱۸ ۱۷ /۱۰/ ۱۴۰۲

کاهش زمان پاسخ گویی به درخواست‌های مردمی در توزیع برق تبریز

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تبریز گفت: به طور میانگین به درخواست‌های ارائه شده از طریق میز خدمت طی ۷ روز کاری پاسخ داده می‌شود که این میزان نسبت به مدت زمان مشابه سال گذشته کاهش چشمگیری داشته است.
کد خبر: 56550
کاهش زمان پاسخ گویی به درخواست‌های مردمی در توزیع برق تبریز

به گزارش برق نیوز، عباس حسامی در خصوص پاسخگویی به درخواست‌های مردمی گفت: به منظور پاسخ دهی به درخواست‌ها و شکایات شهروندان، میز خدمت شرکت به صورت حضوری و غیرحضوری فعال است.

وی افزود: طی بازه زمانی ۴ ماهه از ابتدای شهریور سال جاری تا پایان آذر ماه ۲۰۰ مورد درخواست به صورت حضوری و غیر حضوری ثبت شده که به تمام درخواست‌ها به صورت ۱۰۰ درصدی پاسخ داده شده است.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تبریز با بیان اینکه بحث تکریم ارباب رجوع یکی از اولویت‌های اساسی این شرکت بوده و همکاران با تمام تلاش در این خصوص و تسریع در پاسخ دهی به درخواست‌های مشترکان پای کار هستند، اضافه کرد: به طور میانگین به درخواست‌های ارائه شده از طریق میز خدمت طی ۷ روز کاری پاسخ داده می‌شود که این میزان نسبت به مدت زمان مشابه سال گذشته کاهش چشمگیری داشته است.

در ادامه شاهرخ طلوع اصغری کارشناس میز خدمت شرکت توزیع نیروی برق تبریز گفت: در کنار فعالیت میز خدمت شرکت در طول هفته، روز‌های سه شنبه میز خدمت در محل شرکت از ساعت ۸ تا ۱۰ صبح با حضور مدیرعامل برپا بوده و به صورت چهره به چهره درخواست‌ها و مشکلات بررسی می‌شود.

وی با بیان اینکه بخشی از درخواست‌های ارائه شده از طریق سامانه سمات (سامانه رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات شرکت توانیر) و به صورت حضوری رسیدگی می‌شود، ادامه داد: همچنین از طریق تماس تلفنی و حضوری در تمام روز‌های کاری به شهروندان پاسخ داده می‌شود.

ارسال نظرات قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
نتیجه عبارت زیر را وارد کنید
=
captcha
انتشار یافته: ۱
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
محمد
Iran (Islamic Republic of)
۰۸ بهمن ۱۴۰۲ - ۱۱:۱۳
در سامانه برق من امکان ثبت خاموشی روشنایی معابر تبریز غیر فعال میباشد و اعلام تلفنی خاموشی روشنایی معابر هم تاثیری بر عملکرد آنها ندارد. پس چطور پاسخگویی به درخواست های مردمی بهتر شده است؟؟؟؟