اختلال گسترده در نرم افزار برق من/ زیرساخت اینترنتی برق را به روز کنید

سرویس صنعت برق نیوز: الکترونیکی شدن دولت به زیرساخت اینترنت قوی و دسترسی همه به شرایط مناسب استفاده از این زیرساخت‌ها بستگی دارد. صنعت برق نیز که با تنها نرم افزار برق من در پی الکترونیکی کردن خدمات خود بود در دو سال گذشته تلاش کرد که با توسعه‌ی نرم‌افزار بخش عمده‌ای از ارتباط مشتریان با شرکت‌های توزیع نیروی برق سراسر کشور را غیر حضوری کند. حمایت توانیر و از برق من به جایی رسید که خیلی از شرکت‌های توزیع نیروی برق دستور داده شد تا ثبت خیلی از درخواست‌ها و تقاضا‌های مورد نظر صرفاً از طریق اپلیکیشن برق من صورت پذیرد.

اختلال در اپلیکیشن برق من در دو ماه گذشته به اوج خود رسیده و این نرم افزاری که قبلا نیز باگ‌های زیادی از آن گزارش شده بود این روز‌ها معضل شرکت‌های برقی شده و عملا آن‌ها را زمین گیر کرده است. نرم افزار برق ایران یا برق من، موجب شده تا مشترکین برق نه از طریق امور مشترکین اداره برق امکان پیگیری داشته باشند و نه خود این نرم افزار توانایی انجام امور آن‌ها را داشته باشد. بار‌ها به وضعیت افتضاح زیرساخت‌های اینترنتی و نرم افزاری در صنعت برق اعتراض شده و کمتر ارگان خدماتی را می‌توان یافت که با تفکرات قدیمی در پی ارائه سرویس‌های عمومی باشد.

هرجا برقی‌ها خواسته اند وب سرویسی برای ارتباط با متقاضیان و مشتریان راه اندازی کنند به بدترین شکل ممکن شروع کرده اند و با آنکه بودجه‌های قابل توجهی برای طراحی و راه اندازی آن‌ها در نظر گرفته شده است، اما در پیاده سازی ساده‌ترین رابط‌های کاربری مانده اند. سامانه مهرسان و مهان برای ثبت نام نیروگا‌های تجدیدپذیر، سامانه ساتب برای ثبت نام و خرید تجهیزات، سامانه‌های سمات (ثبت شکایات و گزارشها) و سامانه ثبت خسارات بیمه، سامانه‌های ثبت نام آزمون‌های استخدامی برق، سامانه‌های مربوط به امور داخلی شرکت‌های توزیع مثل بیلیارد، داشبرد‌های مدیریتی و…. همه افتضاح هستند. واقعا افتضاح هستند. آنقدر بد طراحی شده و ضعیفند که اگر یک مرتبه سروکارتان با این سامانه‌ها بوده باشد حتما به ناکارآمدی آن‌ها پی برده اید.

اپلیکیشن برق من قرار بود بعنوان یک نرم افزار عمومی و فراگیر از صد‌ها هزار ارتباط با شرکت‌های توزیع بکاهد و درگاه ارتباطی برق با مردم باشد. بار‌ها و بار‌ها نسبت به نحوه طراحی، سرعت بسیار کند، باگ‌های زیاد، امنیت پایین، پیاده سازی نادرست فرآیند‌ها و… اعتراض شد، ولی آنچه که این روز‌ها به عذابی برای مردم و حتی کارکنان شرکت توزیع برق بدل شده، اختلالات مکرر و عدم در دسترس بودن این اپلیکیشن است.

بیش از یکصد دستگاه دولتی برق ایران وب سایت‌هایی دارند. تعداد سایت‌هایی که بشود نام آنرا سایت گذاشت به کمتر از انگشتان دو دست نمیرسد. اغلب وب سایت‌های برقی صرفا به وبلاگی برای تبلیغ مدیران بدل شده و مردم به سختی می‌توانند حتی اطلاعات اولیه مورد نیاز را پیدا کنند. برقی‌ها همیشه پیشتاز در استفاده از تکنولوژی‌ها و پیشگام در فناوری اطلاعات بوده اند. وضعیت فعلی IT در برق نه تنها در حد و اندازه‌های برق نیست که مایه خجالت و سرخوردگی این صنعت شده است. اگر دنبال اصلاح هستید قرار نیست فقط ظاهر وب سایتهایتان را به روز کنید. بین پرتال، پلتفرم، سامانه، وب سرویس و… تفاوت‌های معناداری وجود دارد.