خسارت وسایل برقی را از کجا بگیریم؟ فرق بیمه توانیر با بیمه لوازم خانگی

به گزارش برق نیوز، در شرایطی که قطعی‌های مکرر برق و نوسانات ولتاژ به بخشی از زندگی روزمره تبدیل شده‌اند، بد نیست بدانید برای جبران خسارات احتمالی به وسایل برقی منزل شما راهکار قانونی وجود دارد. بیمه توانیر یکی از این راهکارهاست که به‌صورت خودکار در قبوض برق خانگی لحاظ می‌شود و در صورت تأیید منشأ خسارت، امکان دریافت غرامت از اداره برق را فراهم می‌کند. در کنار آن، بیمه لوازم خانگی نیز به‌عنوان مکمل می‌تواند خیال شما را از جبران خسارت ناشی از نوسانات برق راحت کند.

در این مقاله توضیح می‌دهیم که در صورت آسیب دیدن لوازم برقی، خسارت وسایل برقی را چگونه و از کجا بگیرید. همچنین تفاوت‌های بیمه توانیر و بیمه لوازم خانگی را با هم بررسی خواهیم کرد و به سوالات متداول کاربران درباره روند دریافت خسارت یا دلایل رد آن پاسخ خواهیم داد.

بیمه برق توانیر چیست؟

بیمه توانیر یا همان «بیمه خسارت مشترکین برق»، طرحی است که توسط شرکت توانیر با همکاری شرکت‌های بیمه‌گر (بیمه دانا در سال ۱۴۰۴) اجرا می‌شود. هدف این بیمه، جبران خسارات مالی و جانی ناشی از حوادث مرتبط با شبکه برق، از جمله نوسانات ولتاژ، قطعی‌های ناگهانی و آتش‌سوزی‌های مرتبط با برق است. 

حق بیمه این طرح به‌صورت خودکار هر ماه همراه با قبض برق از مشترکان خانگی دریافت می‌شود، حتی اگر فرد از آن مطلع نباشد. اگر به جزئیات قبض خود دقت کنید، معمولاً مبلغی معادل ۳۰۰ تومان به عنوان "حق بیمه" درج شده که در واقع سهم ماهانه شما برای بهره‌مندی از بیمه برق یا بیمه توانیر است.

پوشش‌های بیمه توانیر

بیمه توانیر موارد زیر را تحت پوشش قرار می‌دهد:

• آسیب و خرابی وسایل برقی که بر اثر نوسانات ولتاژ یا قطعی‌های مکرر برق رخ داده باشد.

• آتش‌سوزی‌های ناشی از اختلالات برقی در سیستم داخلی ساختمان یا وسایل برقی

• خسارات جانی مانند آسیب فیزیکی، نقص عضو یا حتی فوت، در صورتی که علت آن حادثه‌ای مرتبط با جریان برق باشد.

لازم به ذکر است که خسارات ناشی از عیوب داخلی ساختمان یا دستکاری‌های غیرمجاز شامل این بیمه نمی‌شود. همچنین مهلت ثبت خسارت حداکثر ۱۵ روز پس از وقوع حادثه است.

مدارک لازم برای دریافت خسارت از بیمه توانیر

برای استفاده از پوشش‌های بیمه‌ای توانیر و دریافت خسارت، ارائه مدارک زیر الزامی است:

• تصویر آخرین قبض برق پرداخت‌شده یا صورتحساب پیامکی مشترک مربوط به محل وقوع خسارت

• تصویر کارت ملی صاحب اشتراک برق (شخصی که نام او در قبض درج شده است)

• سند مالکیت یا اجاره‌نامه رسمی محل خسارت‌دیده، جهت اثبات مالکیت یا سکونت قانونی

• در صورت وقوع آتش‌سوزی یا انفجار: ارائه گزارش رسمی آتش‌نشانی و کلانتری مربوطه الزامی است.

• در صورت خسارت‌های جانی (نقص عضو یا فوت): مدارک پزشکی، گواهی فوت یا گزارش‌های بیمارستانی و پزشکی قانونی مورد نیاز است.

ارائه دقیق و کامل این مدارک، نقش مهمی در تسریع فرایند ارزیابی و پرداخت خسارت توسط بیمه توانیر دارد.

نحوه ثبت و پیگیری خسارت از اداره برق

برای ثبت شکایت از اداره برق و اعلام خسارت ناشی از نوسانات برق، مراحل زیر را طی کنید:

• به سامانه رسمی بیمه توانیر به نشانی bime.tavanir.org.ir مراجعه کنید.

• در بخش «اعلام خسارت»، شناسه قبض برق و سایر اطلاعات خواسته‌شده را وارد کنید.

• مدارک مورد نیاز را بارگذاری کنید.

• پس از ثبت، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد که باید تا پایان فرایند پیگیری نگهداری شود.

بیمه خسارت لوازم خانگی چیست و چه خساراتی را جبران می‌کند؟

بیمه لوازم خانگی یکی از خدمات نوین بیمه‌ای است که با هدف جبران خسارات وارد شده به وسایل برقی و الکترونیکی منزل طراحی شده است. این بیمه نه یک هزینه اضافی، بلکه یک راهکار حساب‌شده برای محافظت از سرمایه شماست. با وجود اینکه می‌توانید برای خسارت ناشی از نوسانات برق از اداره برق مطالبه کنید، اما مسیرش اغلب پر پیچ و خم و زمان‌بر است. در عوض، بیمه لوازم خانگی، با پوشش‌دهی مواردی، چون نوسانات برق، شکستگی، آسیب دیدگی بر اثر آب، سقوط و حتی سرقت، تضمین می‌کند که در صورت بروز حادثه، جبران خسارت به شکلی سریع‌تر و ساده‌تر انجام شود.

در حال حاضر، بیمه سامان تنها شرکت ارائه‌دهنده بیمه لوازم خانگی در ایران است. این بیمه طیف وسیعی از لوازم خانگی از جمله تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، اجاق گاز، جاروبرقی، مایکروویو، پکیج و کولر را تحت پوشش قرار می‌دهد.

مقایسه بیمه توانیر و بیمه لوازم خانگی

در بیمه توانیر، فقط آسیب‌هایی تحت پوشش قرار می‌گیرند که ناشی از نوسانات ولتاژ یا قطعی برق با منشا خارج از ساختمان باشند؛ به‌عبارت دیگر، اگر مشکل از شبکه توزیع برق باشد، امکان دریافت خسارت وجود دارد. بیمه لوازم خانگی دامنه پوشش گسترده‌تری دارد و حتی آسیب‌هایی را جبران می‌کند و حتی خسارات ناشی از نوسانات برق داخل ساختمان مانند سیم‌کشی معیوب یا تجهیزات غیراستاندارد را هم پوشش می‌دهد. در ادامه، مقایسه‌ای جامع بین این دو بیمه ارائه شده است تا به شما در انتخاب مناسب‌ترین گزینه کمک کند.

نجات وسایل برقی با چند راهکار ساده

با توجه به افزایش نوسانات برق و قطعی‌های مکرر، تکیه بر جبران خسارت از سوی شرکت برق نمی‌تواند راه‌حل مطمئنی باشد. توصیه می‌شود حتماً از محافظ‌های استاندارد و باکیفیت برای دستگاه‌های برقی حساس مانند یخچال، تلویزیون، ماشین لباس‌شویی استفاده کنید تا از آسیب‌های احتمالی پیشگیری شود. همچنین، تهیه بیمه لوازم خانگی یک اقدام مکمل و عاقلانه است که می‌تواند در صورت بروز خسارت، فرایند جبران را با سرعت و اطمینان بیشتری انجام دهد. این ترکیب، نه‌تن‌ها هزینه‌های ناشی از خرابی تجهیزات را کاهش می‌دهد، بلکه آرامش خاطر بیشتری برای شما به همراه خواهد داشت.