تشریح روشهای دریافت خدمات عملیات رفع خاموشی مشترکان برق فارس
به گزارش برق نیوز، "مهدی سلطانی" در این زمینه اظهار داشت: روش اول ارتباط با "سامانه ۱۲۱ و مکالمه با دیسپاچر مدیریتها"، روش دوم "ثبت مکانیزه خاموشی اشتراک خود به وسیله وارد کردن شناسه قبض پس از تماس با سامانه ۱۲۱" و روش سوم از طریق" نرمافزار برق من" است که قابلیت نصب بر روی گوشیهای اندروید و ios را دارد.
وی ادامه داد: مشترکان با نصب نرم افزار" برق من" بر روی گوشی تلفن همراه خود میتوانند بدون تماس با سامانه ۱۲۱ و تنها از طریق اپلیکیشن مذکور درخواست انجام عملیات رفع خاموشی اشتراک خود را انجام دهند.
مدیر امور دیسپاچینگ و فوریتهای برق شرکت توزیع نیروی برق استان فارس یادآورشد: با توجه به رخداد خاموشیهای مدیریت اضطراری بار ناشی از ناترازی انرژی، حجم تماس با سامانه ۱۲۱ افزایش مییابد و مشترکان جهت ارتباط با اپراتور میبایست منتظر بمانند.
سلطانی تصریح کرد: چنانچه مشترکی درخواست خود را در نرمافزار برق من ثبت کند، بلافاصله درخواست از طریق مدیریت برق شهرستان به صورت مکانیزه دریافت و، کد پیگیری ارسال میشود و همکاران جهت رفع اشکال نسبت به اعزام اکیپ عملیاتی اقدام میکنند.
مدیر امور دیسپاچینگ و فوریتهای برق شرکت توزیع نیروی برق استان فارس بیان داشت: مشترکان میتوانند از سایر امکانات نرم افزار" برق من" جهت کلیه خدمات شبکه برق، پیگیری درخواست ها، اطلاع از زمان اعمال برنامه مدیریت اضطراری بار بهرهمند شوند.
وی تاکید کرد: با افزایش ضریب نفوذ نرم افزار "برق من"، در بین مشترکان، حجم تماس با سامانه ۱۲۱ به طور قابل ملاحظهای کاهش پیدا خواهد کرد که این امر در ارائه سریعتر خدمات به مشترکان نقش مهمی دارد.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.