راهاندازی نظام افکارسنجی هوشمند در توزیع نیروی برق تهران بزرگ
به گزارش برق نیوز، سمیرا رضایی مدیر روابط عمومی شرکت گفت: با راهاندازی و استقرار این نظام، پایش دقیق و لحظهای نظرات مشترکان از شیوه ارائه خدمات و سنجش سطح رضایت آنان به تفکیک گامهای فرآیند در سطح مناطق ۲۲گانه برق شهر تهران فراهم میشود.
وی افزود: انتظار میرود با راهاندازی کامل این طرح، شاخصهای مرتبط با رضایتسنجی و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ارتقاء یافته و با بهرهگیری از نظرات و پیشنهادات مشترکان، زمینه برای اصلاح و بهبود فرآیندها به نحو مطلوب، فراهم شود.
مدیر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ خاطرنشان ساخت: این طرح با همکاری مشاوران متخصص این حوزه به دلیل اطمینان از عدم سوگیری و حفظ بیطرفی کامل، خارج از عرف تعلقات اداری و به صورت مستقیم، ارتباط با مردم و انتقال موضوعات به مدیریتهای تخصصی را انجام میدهد.
گفتنی است، این اقدام گامی نوین در جهت شفافیت، بهبود کیفیت خدمات و تحقق شعار «شرکت مردمی-شرکت پیشرو» در مجموعه توزیع نیروی برق تهران بزرگ به شمار میرود.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.