وزارت نیرو پایلوت اجرای کلینیک حل مسئله سامانه فؤاد ۱۲۸ شد
به گزارش برق نیوز، در پی اهتمام وزارت نیرو در راهبری سامانه فؤاد ۱۲۸ و بر اساس اعلام سازمان اداری و استخدامی کشور، وزارت نیرو بهعنوان دستگاه پایلوت در راهاندازی کلینیک حل مسئله این سامانه در میان دستگاههای اجرایی کشور برگزیده شد.
در همین راستا و متعاقب نامه معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، برنامهریزی لازم با محوریت دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد وزارت نیرو از آذرماه ۱۴۰۴ آغاز شد و جلسات متعددی بهصورت داخلی و استانی با متولیان امر برگزار شد.
تیم «کلینیک حل مسئله» متشکل از نمایندگان سازمان اداری و استخدامی کشور، وزارت نیرو و دانشگاه تربیت مدرس، با بررسی گزارشها و خروجیهای سامانه فؤاد ۱۲۸، برنامه بازدیدهای میدانی از شرکتهای زیرمجموعه وزارت نیرو را در دستور کار قرار داد تا ضمن تحلیل دادهها، فرآیندهای اجرایی بهصورت میدانی مورد ارزیابی قرار گیرد.
بازدیدهای میدانی این تیم با برگزاری نشست در شرکتهای تابعه شرکت مادر تخصصی مدیریت تولید، انتقال و توزیع نیروی برق ایران (توانیر) آغاز شد. در نخستین مرحله، شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ (مرکز فوریتهای برق ۱۲۱ و مرکز مدیریت جامع خدمات مشترکین ۱۵۲۱) مورد بازدید قرار گرفت و سپس مرکز تماس فوریتهای برق شرکت توزیع نیروی برق استان تهران میزبان این تیم بود.
در این بازدیدها، ضمن بررسی گزارشهای سامانه فؤاد ۱۲۸ مرتبط با شرکتهای میزبان، اقدامات انجامشده در زمینه بهکارگیری هوش مصنوعی برای کاهش شکایات و افزایش رضایت عمومی مورد ارزیابی قرار گرفت.
بر اساس برنامهریزی انجامشده، این روند در روزهای آتی با بازدید از سایر شرکتهای استانی تابعه توانیر و همچنین شرکتهای مادر تخصصی مهندسی آب و فاضلاب کشور ادامه خواهد یافت تا مسائل پرتکرار خدمات آب و برق بهصورت ریشهای احصا و برای اصلاح فرآیندها اقدام شود.
قرارگیری وزارت نیرو در جمع دستگاههای برتر
بر اساس این گزارش، از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام شده است که وزارت نیرو در بهمنماه ۱۴۰۴ در میان دستگاههای برتر مجری سامانه فؤاد ۱۲۸ قرار گرفته و پیش از آن نیز در آذرماه سال جاری رتبه سوم اجرای این سامانه را کسب کرده بود؛ موضوعی که نشاندهنده اهتمام این وزارتخانه به ارتقای پاسخگویی، شفافیت و افزایش رضایت شهروندان است.
استقرار کلینیک حل مسئله سامانه فؤاد ۱۲۸ در وزارت نیرو، گامی مهم در جهت هوشمندسازی نظارت بر خدمات عمومی، کاهش نارضایتیها، اصلاح فرآیندهای واگذاری انشعاب آب و برق و تقویت پاسخگویی در سطوح ملی، استانی و شهرستانی به شمار میرود.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.