رونمایی از سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا در توزیع برق شیراز

به گزارش برق نیوز، تیمور عزیزی، معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز، با اشاره به اهمیت این طرح در مسیر هوشمندسازی و تسهیل فرآیند‌های خدمات‌رسانی اظهار کرد: فروش انشعاب برق در محل تقاضا یکی از اقدامات نوآورانه برای کوتاه کردن فرآیند ارائه خدمت به متقاضیان است و تلاش شده است بخش قابل توجهی از مراحل دریافت درخواست تا فروش انشعاب، بدون نیاز به مراجعات مکرر و رفت‌وآمد‌های غیرضروری انجام شود.

وی کاهش زمان ارائه خدمات، افزایش رضایتمندی متقاضیان برق، کاهش هزینه‌های متقاضیان و جلوگیری از رفت‌وآمد‌های بی‌مورد را از مهم‌ترین اهداف این طرح برشمرد و افزود: تسهیل دسترسی مردم به خدمات، حذف فرآیند‌های زائد و ایجاد شفافیت بیشتر در ارائه خدمات از دیگر مزایای اجرای این سامانه است.

عزیزی ادامه داد: یکی از دستاورد‌های مهم این طرح، کوتاه شدن فاصله زمانی میان درخواست متقاضی و دریافت انشعاب برق است؛ به‌گونه‌ای که در صورت نداشتن محدودیت‌های فنی و قانونی، می‌توان امیدوار بود کل فرآیند از زمان ثبت درخواست تا نصب کنتور برق حداکثر در مدت دو روز انجام شود.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز خاطرنشان کرد: کاهش زمان انتظار متقاضیان علاوه بر افزایش رضایتمندی، موجب ارتقای بهره‌وری در فرآیند‌های خدمات مشترکین نیز خواهد شد. در واقع، هدف این است که ارائه خدمات برق از یک فرآیند زمان‌بر و متکی بر مراجعات متعدد، به فرآیندی سریع، شفاف و مبتنی بر فناوری تبدیل شود.

وی یکی دیگر از آثار مهم اجرای سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا را کمک به ارتقای سلامت اداری عنوان کرد و گفت: هر اندازه فرآیند‌های ارائه خدمت شفاف‌تر، مکانیزه‌تر و قابل رهگیری‌تر شوند، زمینه برای کاهش خطا، جلوگیری از مراجعات غیرضروری و ارتقای سلامت اداری نیز فراهم‌تر خواهد شد.

عزیزی با اشاره به الزامات فنی اجرای این طرح تصریح کرد: فروش انشعاب برق در محل تقاضا نیازمند برخورداری از زیرساخت‌های ارتباطی امن، پایدار و مطمئن است که خوشبختانه این زیرساخت‌ها در شرکت توزیع نیروی برق شیراز فراهم شده و امکان اجرای آزمایشی و عملیاتی شدن این سامانه را فراهم کرده است.

وی تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و هوشمند، یکی از مسیر‌های مهم برای پاسخگویی سریع‌تر به نیاز‌های مردم است و شرکت توزیع نیروی برق شیراز تلاش دارد با بهره‌گیری از ظرفیت فناوری‌های نوین، فرآیند‌های خدمت‌رسانی را بیش از گذشته ساده، سریع و شفاف کند.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق شیراز در پایان گفت: اجرای موفق مرحله آزمایشی سامانه فروش انشعاب برق در محل تقاضا می‌تواند زمینه را برای توسعه این خدمت و کاهش زمان و هزینه دریافت انشعاب برای متقاضیان فراهم کند و گامی مؤثر در جهت ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان باشد.