از جمله مشکلات عمده ای که در واحد 121 شرکتهای توزیع وجود دارد می توان به کاهش راندمان اپراتور با افزایش تماس ها ( تماس های بهمنی) و همچنین کاهش سرعت رسیدگی به حوادث به دلیل مشخص نبودن منشا خاموشی اشاره کرد. شکل زیر، ترکیب بندی تجهیزات و برنامه های مورد نیاز بر پایه GIS را در جهت مکان یابی سریع خطا و به دنبال آن بهبود خدمات رسانی به مشترکین در هنگام خاموشی نشان می دهد.
