هوشمندسازی مراکز اتفاقات ۱۲۱فرآیند پاسخگویی و اطلاعرسانی به مشترکان از زمان ثبت تا اعلام حادثه به خودروهای اتفاقات و رفع خاموشیها توسط اکیپهای عملیاتی را به صورت یک فرآیند مکانیزه و بدون دخالت اپراتورهای پاسخگو و تماماً هوشمند فراهم میکند.
مدیرکل دفتر مهندسی و راهبری شبکه توزیع برق شرکت توانیر گفت: سامانه نوین مراکز اتفاقات برق با بهره گیری از هوش مصنوعی، فرایند اطمینان بخشی از شناسایی و رفع به موقع خرابی شبکه عرضه داشته و قادر است مدیریت موثر تری در خدمت رسانی به مشترکان ارایه کند.
هوشمندسازی مراکز اتفاقات برق که وظیفه رسیدگی و تعمیر و نگهداری شبکههای توزیع به ویژه در مواقع بروز خاموشیها را برعهده دارند، در دستور کار قرار گرفته است.