نظارت عالیه توانیر بر حوزه خدمات مشترکین توزیع برق خراسان رضوی

به گزارش برق نیوز، علیرضا خدابنده مدیرعامل شرکت در این نشست با ابراز خرسندی از میزبانی تیم نظارت عالیه توانیر گفت: امیدواریم این حضور فرصتی برای بهره‌گیری از تجربیات و نکات ارزنده تیم باشد. اعتقاد داریم این ارزیابی‌ها می‌تواند فضای سازنده‌ای برای تبادل دانش و ارتقای عملکرد ایجاد کرده و به پویایی صنعت برق کمک شایانی کند.

وی با اشاره به تغییرات اساسی در ماموریت شرکت‌های توزیع در پی شرایط ناترازی صنعت برق افزود: مدیریت مصرف، هوشمندسازی شبکه و تولید در توزیع از مهم‌ترین رویکرد‌های صنعت برق است. در همین جهت سال گذشته نقشه استراتژی شرکت تدوین و عملیاتی شد و از ابتدای امسال تمامی معاونت‌ها و واحد‌ها اجرای برنامه‌ها را بر اساس آن دنبال می‌کنند.

در ادامه، شقایق یوسفی معاون دفتر خدمات مشترکین توانیر اظهار داشت: هدف این ارزیابی، شناسایی ظرفیت‌ها و دریافت نکات ارزشمند از عملکرد این شرکت است. تلاش ما این است که تجربیات موفق خراسان رضوی را استخراج کرده و به صورت الگو به سایر شرکت‌های توزیع برق منتقل کنیم.

در بخش دیگری از این نشست، مرادی معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت، گزارشی جامع از وضعیت خدمت‌رسانی به مشترکین ارائه کرد.

وی به تشریح شاخص‌هایی شامل وضعیت مصرف و فروش انرژی از ابتدای سال، درصد وصول مطالبات جاری و کل، تحلیل روند فروش انشعاب طی دو سال اخیر، متوسط زمان واگذاری انشعابات و علل تاخیرها، وضعیت انشعابات غیردائم در سه سال گذشته، سهم خدمات غیرحضوری، فرآیند فروش مستقیم تابلو و لوازم اندازه‌گیری، سامانه فروش مستقیم، رویت‌پذیری مشترکین، روند ساماندهی و هوشمندسازی شبکه شهر سیدآباد، آمار کنترل‌پذیری مشترکین و وضعیت ناوگان خودرویی پرداخت.

گفتنی است، تیم ارزیابی نظارت عالیه توانیر طی ۲ روز از بخش‌های مختلف زیرمجموعه معاونت فروش و خدمات مشترکین در ستاد و شهرستان‌های استان بازدید کرده و عملکرد، فرآیند‌ها و شاخص‌های اجرایی را مورد بررسی قرار دادند.