نخستین نشست کمیته راهبری خدمات مشترکین در سال ۱۴۰۴ دوازدهم مهر ماه به ریاست مصطفی بابایی مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران و با حضور تعدادی از مدیران ارشد این حوزه از شرکت توانیر و شرکت‌های توزیع نیروی برق کشور و به میزبانی شرکت توزیع نیروی برق استان گیلان برگزار شد.
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشترکین توانیر اعلام کرد: اعمال تعرفه بالاترین پلکان مصرف برق برای مشترکینی که در سامانه املاک و اسکان خوداظهاری نکرده‌اند، منوط به برقراری کامل تبادل اطلاعات میان توانیر و وزارت راه و شهرسازی است.
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشترکان شرکت توانیر هشدار داد: مشترکانی که مصرف برق آنها از الگوی تعیین‌شده فراتر رود، نه‌تنها باید هزینه بیشتری بپردازند، بلکه یارانه دریافتی‌شان نیز کاهش خواهد یافت.
مدیرکل مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان شرکت توانیر ضمن هشدار به مشترکان پرمصرف درباره پیامد‌های مالی مصرف بالای برق، از آمادگی صنعت برق برای جبران خسارت ناشی از نوسانات یا قطعی‌ها خبر داد و روند پیگیری بیمه‌ای این موارد را تشریح کرد.
مدیرکل مدیریت انرژی و امور مشتریان شرکت توانیر با تأکید بر نقش همراهی مردم در پایداری شبکه برق کشور، از رعایت الگوی مصرف برق توسط بیش از ۷۵ درصد مشترکان خبر داد و گفت: ۲۵ درصد باقیمانده مصرف زیادی دارند. وی در عین حال، توسعه انرژی‌های تجدیدپذیر و اصلاح رفتار مصرفی را مهمترین راهکار عبور از ناترازی برق کشور عنوان کرد.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان توانیر با تاکید بر نقش پررنگ مردم در همراهی با صنعت برق، گفت: صنعت برق همه تلاش خود را برای توزیع عادلانه برق و اعمال خاموشی خانگی بکار می‌گیرد.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر با اشاره به رشد فزاینده مصرف برق در پی افزایش دما، یکی از مهمترین عوامل ناترازی موجود در صنعت برق ناشی را از الگو‌های ناصحیح مصرف و طراحی نامناسب سامانه‌های سرمایشی عنوان کرد و از هدف‌گذاری توانیر برای توسعه هزار مگاواتی انرژی خورشیدی در ماه‌های گرم سال خبر داد.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان صنعت برق با بیان این که سامانه‌های سرمایشی اصلی‌ترین عامل ناترازی برق در فصل گرما محسوب می‌شوند، به مشترکان مناطق عادی و خشک توصیه کرد با نصب کولر‌های آبی پربازده ضمن تامین دمای آسایش، هزینه برق مصرفی خود را تا حد قابل توجهی کاهش دهند.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان صنعت برق گفت: به میانگین سرانه مصرف برق در کشور، اعلام کرد که این عدد به طور متوسط حدود ۳۰۰۰ کیلووات ساعت در سال به ازای هر انشعاب خانگی است.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان صنعت برق با اشاره به طراحی و اجرای ۳۶ بسته مدیریت مصرف در صنعت برق کشور گفت: این بسته‌ها با هدف کاهش مصرف برق، عبور از اوج بار تابستان و تأمین پایدار انرژی تدوین و عملیاتی شده‌اند.
مدیرکل امور انرژی و امور مشتریان توانیر با ابراز رضایت از همراهی مشترکان بخش خانگی با صنعت برق در هفته‌های آغازین فصل گرم بیان کرد: تداوم این همکاری و مدیریت مصرف، نقش کلیدی در حفظ پایداری شبکه در هفته‌های باقیمانده از فصل گرم خواهد داشت.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر با تشریح روند پرداخت خسارت به مشترکانی که دچار آسیب یا خسارت ناشی از برق شده‌اند، اعلام کرد: حق بیمه‌ای که ماهانه از مشترکان دریافت می‌شود، پشتوانه‌ای برای جبران این خسارت‌هاست و مشترکان می‌توانند با مراجعه به سامانه و ارائه مدارک لازم، خسارت خود را پیگیری کنند.
مدیرکل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر با اشاره به این که در صنعت برق بیمه خسارت برق وجود دارد، سامانه بیمه مشترکین را تنها مرجع رسمی ثبت خسارت ناشی از حوادث برق معرفی کرد.