دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات توانیر از عموم هموطنان خواست مطالبات و شکایات خود از نحوه خدمات رسانی برق را با مراجعه به سامانه مدیریت و ارزیابی خدمات برق توانیر (سمات) پیگیری کنند.
سامانه مدیریت و ارزیابی خدمات برق توانیر (سمات) در راستای اجرای قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، افزایش رضایت ذینفعان و رعایت حقوق شهروندان در نظام اداری توسط توانیر راهاندازی شده است. اما هیچ کدام از لینکهای مربوط به ورود کاربر، پیگیری موضوع، ثبت شکایت و ثبت درخواست آن اصلا کار نمیکند و به نظر میرسد سامانه مردم آزاری توانیر(سمات) باشد تا سامانه جامع رسیدگی به شکایات.
معاون برنامه ریزی و مهندسی شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان گفت: با سامانه مرکز طراحی توسعه شبکههای برق(سمات) تلفات انرژی برق کاهش و رضایت مشترکان افزایش پیدا میکند.
