شکایات برقی خود را در سایت سمات ثبت کنید
دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات توانیر از عموم هموطنان خواست مطالبات و شکایات خود از نحوه خدمات رسانی برق را با مراجعه به سامانه مدیریت و ارزیابی خدمات برق توانیر (سمات) پیگیری کنند.

به گزارش برق نیوز، دفتر بازرسی و پاسخگویی شکایات توانیر راه اندازی سامانه سمات در توانیر را از تاریخ ۱۶ خرداد ۱۳۹۵ ذکر کرد که به استناد ماده ۲۵ قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد مصوب مجلس شورای اسلامی (۷ آبان ۱۳۹۰) مبنی بر لزوم بازنگری و مهندسی مجدد سامانه پاسخگویی به شکایات و دریافت شکایات به طور غیر حضوری، انجام شد.
دراین اطلاعیه با اشاره به سهولت دسترسی افراد به مرجع پیگیری و رسیدگی به شکایتها در سامانه سمات و الزامات قانونی در خصوص رعایت حقوق شهروندان و ارتقای رضایتمندی مردم از صنعت برق، تصریح شده: چنانچه شهروندان در خصوص نحوه ارایه خدمات برق رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات از شرکتهایی که عهده دار خدمات هستند، شکایتی دارند میتوانند با مراجعه به سایت توانیر به آدرس (https://www.tavanir.org.ir) درخواست یا شکایت خود را به طور غیرحضوری ثبت و پیگیری کنند.
انتشار یافته: ۱۲
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
سلام .این چه وضعیه.. پول برق رو پرداخت کردیم .اومدن قطع کردن
سلام یکی از کارمندها کارهای ناپسندی انجام میدهد و حتا چندین بار به گوش مسعولها رسیده که چه کارهای ناپسندی انجام داده ولی هنوز برخورد نشده به ایشان
با سلام . از چابهار خیابان 20 متری تندگویان باستحضار میرساند هر چند مئت برق ترانس 1019-11 بعلت سوختن رله و یا فیوز های تابلوی برق قطع می شود . در این تابلو برق 5 انشعاب سه فاز به کلید و فیدر نصب هستند . اما مشکل اصلی نسبات به عدد انشعاب خانواری کمبود توان اسمی ترانسفورماتور است لطف کنید ترانسهای کمکی به این خط اضافه شود در صورت نبودن ترانس با قدرت بالاتر . متشکرم .
اینجانب مصطفی آقاجانی باکدملی ...
درتاریخ ۹۷/۰۱/۲۶باثبت شماره درخواست۹۷۰۰۷۲۸۲۳۱۲۷۹
دراداره برق رحیم آبادشهرستان رودسر تقاضای برق کرده ام وهربارمراجعه رئیس باتمسخر اعلام می کندحالا حالا باید منتظر باشید،دادمان رابه کجاببریم.
درتاریخ ۹۷/۰۱/۲۶باثبت شماره درخواست۹۷۰۰۷۲۸۲۳۱۲۷۹
دراداره برق رحیم آبادشهرستان رودسر تقاضای برق کرده ام وهربارمراجعه رئیس باتمسخر اعلام می کندحالا حالا باید منتظر باشید،دادمان رابه کجاببریم.
سلام آیا این درست است برق خونه یه زن بی سرپرست به خاطر پرداخت نکردن پول قطع شودتو اوضاع کرونا بدون هیچ توجهی از مسعولان قطع شود قاسم سلیمانی شهید شد به خاطر ناموسش ولی اداره برق شهرستان فهرج به خاطر بی پولی خاموشی روبرای یه خانواده بدون سرپرست به راحتی انجام دهد آیا این منصفانه هست
سلام خسته نباشید من چهار ماه پیش برای کنتور برق ثبت نام کردم هر وقت زنگ میزنم رسیدگی نمیکنن سه ماه است از همسایه برق کشیدم حسین نوری
سلام یک هفته هست که به خاطر نوسانات شدید برق به اداره برق اسلامشهر مراجعه کردم تشریف اوردن وضعیت را دیدن که ولتاژ برق ساختمان خیلی پایین اما رسیدگی نمیکنن وهرچه تماس میگیریم پاسخگو نیستند
سلام واقعا برای مسئولین این مملکت متاسفم که باید ۸ساعت از روز برق نداشته باشیم شما با خیال راحت زندگی کنین.فقط مردم عادی حق زندگی ندارنن.دنیا پال شماهاست.خدا فقط انتقام این مردم رو از شما بگیره.متاسفم براتون
با سلام چرا شرکت پست مصوبه هیئت دولت را به ای صرفه جویی در مصرف برق اجرا. نمیکندنه پنج شنبه ها تعطیل است نه ساعت کار تغییر کرده مگه با بانکها چه فرقی دارد نمونه پست قم مصوبه هیات دولت را اجرا نمیکنند مصوبه ستاد کرونا را ملاک قرار داده اند و میگویند شامل حال ما نمیشود یه نگاهی به مصرف برق روزانه این ادارات پست بیندازید نیاز به پیدا کردن مزرعه بیت کوین ندارید
باسلام و احترام
بانک ملت شعبه ظفر خیابان خالد اسلامبولی خیابان ۲۳
بخشنامه دولت در رابطه با صرفه جویی مصرف برق را رعایت نمیکنه
لطفا پیگیری فرمایید
بانک ملت شعبه ظفر خیابان خالد اسلامبولی خیابان ۲۳
بخشنامه دولت در رابطه با صرفه جویی مصرف برق را رعایت نمیکنه
لطفا پیگیری فرمایید
سلام
باعرض خسته نباشید خدمت شما
احتراما به استحضار میرسانم که نزدیک به دو سال است برق پارک چم بشیر فاز ۲کرمانشاه رو قطع کردن .جرات نداریم ساعت ۶به بعد از خانه بیرون بزنیم .همه جا تاریکه .هر چه به اداره برق مراجعه میکنیم جواب نمیدن .برای رضای خدا کاری بکنین .بچه خردسال داریم .
باعرض خسته نباشید خدمت شما
احتراما به استحضار میرسانم که نزدیک به دو سال است برق پارک چم بشیر فاز ۲کرمانشاه رو قطع کردن .جرات نداریم ساعت ۶به بعد از خانه بیرون بزنیم .همه جا تاریکه .هر چه به اداره برق مراجعه میکنیم جواب نمیدن .برای رضای خدا کاری بکنین .بچه خردسال داریم .
...
مردم بازیچه دست انسان نما ها نیستن
اگه می خواید با بردن مداوم و طولانی برق ، هزینه کلان برای تبلیغ کمبود منابع برق ، گاز و منابع دیگه
واکنش مردم رو بسنجید ...
اگر هم ۹ تا از ۸۹ ریگلاتور های برق که مال زمان شاهه و تکنولوژیش دست ۵+۱ هست خراب شده و مثل خر تو گل موندید ...
خلاصه این مردم دیگه اون مردم نیستن ...
هر چه زود تر رسیدگی کنید
فلانی از اسلامشهر
مردم بازیچه دست انسان نما ها نیستن
اگه می خواید با بردن مداوم و طولانی برق ، هزینه کلان برای تبلیغ کمبود منابع برق ، گاز و منابع دیگه
واکنش مردم رو بسنجید ...
اگر هم ۹ تا از ۸۹ ریگلاتور های برق که مال زمان شاهه و تکنولوژیش دست ۵+۱ هست خراب شده و مثل خر تو گل موندید ...
خلاصه این مردم دیگه اون مردم نیستن ...
هر چه زود تر رسیدگی کنید
فلانی از اسلامشهر
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.