کد خبر: ۴۰۷۴۴
تاریخ انتشار : ۱۵:۵۲ - ۲۶ بهمن ۱۳۹۸
دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات توانیر از عموم هموطنان خواست مطالبات و شکایات خود از نحوه خدمات رسانی برق را با مراجعه به سامانه مدیریت و ارزیابی خدمات برق توانیر (سمات) پیگیری کنند.
به گزارش برق نیوز، دفتر بازرسی و پاسخگویی شکایات توانیر راه اندازی سامانه سمات در توانیر را از تاریخ ۱۶ خرداد ۱۳۹۵ ذکر کرد که به استناد ماده ۲۵ قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد مصوب مجلس شورای اسلامی (۷ آبان ۱۳۹۰) مبنی بر لزوم بازنگری و مهندسی مجدد سامانه پاسخگویی به شکایات و دریافت شکایات به طور غیر حضوری، انجام شد.

دراین اطلاعیه با اشاره به سهولت دسترسی افراد به مرجع پیگیری و رسیدگی به شکایت‌ها در سامانه سمات و الزامات قانونی در خصوص رعایت حقوق شهروندان و ارتقای رضایتمندی مردم از صنعت برق، تصریح شده: چنانچه شهروندان در خصوص نحوه ارایه خدمات برق رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات از شرکت‌هایی که عهده دار خدمات هستند، شکایتی دارند می‌توانند با مراجعه به سایت توانیر به آدرس (https://www.tavanir.org.ir) درخواست یا شکایت خود را به طور غیرحضوری ثبت و پیگیری کنند.
نظرات بینندگان
انتشار یافته: ۶
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
لشکری
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۷:۱۰ - ۱۳۹۸/۱۱/۲۷
0
0
سلام .این چه وضعیه.. پول برق رو پرداخت کردیم .اومدن قطع کردن
ناشناس
|
United States
|
۱۶:۱۲ - ۱۳۹۹/۰۲/۱۸
0
0
سلام یکی از کارمندها کارهای ناپسندی انجام میدهد و حتا چندین بار به گوش مسعولها رسیده که چه کارهای ناپسندی انجام داده ولی هنوز برخورد نشده به ایشان
رئیسی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۲:۰۰ - ۱۳۹۹/۰۵/۱۳
0
0
با سلام . از چابهار خیابان 20 متری تندگویان باستحضار میرساند هر چند مئت برق ترانس 1019-11 بعلت سوختن رله و یا فیوز های تابلوی برق قطع می شود . در این تابلو برق 5 انشعاب سه فاز به کلید و فیدر نصب هستند . اما مشکل اصلی نسبات به عدد انشعاب خانواری کمبود توان اسمی ترانسفورماتور است لطف کنید ترانسهای کمکی به این خط اضافه شود در صورت نبودن ترانس با قدرت بالاتر . متشکرم .
مصطفی آقاجانی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۲:۵۶ - ۱۳۹۹/۰۶/۲۵
0
0
اینجانب مصطفی آقاجانی باکدملی ...
درتاریخ ۹۷/۰۱/۲۶باثبت شماره درخواست۹۷۰۰۷۲۸۲۳۱۲۷۹
دراداره برق رحیم آبادشهرستان رودسر تقاضای برق کرده ام وهربارمراجعه رئیس باتمسخر اعلام می کندحالا حالا باید منتظر باشید،دادمان رابه کجاببریم.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۲:۵۵ - ۱۳۹۹/۱۰/۰۹
0
0
سلام آیا این درست است برق خونه یه زن بی سرپرست به خاطر پرداخت نکردن پول قطع شودتو اوضاع کرونا بدون هیچ توجهی از مسعولان قطع شود قاسم سلیمانی شهید شد به خاطر ناموسش ولی اداره برق شهرستان فهرج به خاطر بی پولی خاموشی روبرای یه خانواده بدون سرپرست به راحتی انجام دهد آیا این منصفانه هست
ناشناس
|
-
|
۱۳:۱۷ - ۱۴۰۰/۰۲/۰۵
0
0
سلام خسته نباشید من چهار ماه پیش برای کنتور برق ثبت نام کردم هر وقت زنگ میزنم رسیدگی نمیکنن سه ماه است از همسایه برق کشیدم حسین نوری
ارسال نظر قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
نام:
ایمیل:
* نظر:
وضعیت انتشار و پاسخ به ایمیل شما اطلاع رسانی میشود.
پربازدیدها
برق در شبکه های اجتماعی
اخبار عمومی برق نیوز
عکس و فیلم
پربحث ترین ها
آخرین اخبار
پرطرفدارترین عناوین