کد خبر: ۴۶۷۷۰
تاریخ انتشار : ۱۵:۰۶ - ۲۲ تير ۱۴۰۰
اوج قدرت مدیریتی توانیری‌ها را در همین یک مقوله می‌توان دید. سال هاست از طراحی یک سایت ساده عاجزند بعد ادعای مدیریت شبکه و رفع خاموشی‌ها را دارند. اگر تصمیم به دادن خسارات تجهیزات سوخته شده نداشته و یا عرضه رفع مشکلات ساده اینچینی را ندارید اعلام کنید خسارت نمی‌دهیم و مردم را سرکار نگذارید.
با بینندگان برق نیوز: جایگزینی وسایل سوخته شده در این شرایط بد اقتصادی برای مردم به سختی امکان پذیر است و انتظار نمی‌رود توانیر که خود عامل سوختن وسایل مردم است از پرداخت خسارات به بهانه‌های مختلف سرباز زند. در همین یکماه بار‌ها و بار‌ها پیام‌های اعتراضی و نظرات مختلفی به برق نیوز ارسال شده است که نسبت به بیمه و مشکلات آن گلایه داشته و معترض بوده اند. در زیر نمونه‌هایی از پیام‌های ارسال شده را بخوانید:

---سامانه بیمه توانیر مدارک رو بارگذاری میکنم مرحله آخر میزنه آیا مطمئنید؟ میزنم بلی چیزی نمیشه همونجا هنگ میکنه. لطفا سامانه رو درست کنید!

---علیرغم بیش از دوماه از ثبت خسارت و پیگیری از طریق سامانه هچنان اعلام می‌شود در مرحله و انتظار رسیدگی و این در حالیست که واقعا لوازم در حال افزایش قیمت می‌باشد و با توجه به پرداخت هزینه بیمه روی قبوض به صورت مرتب عملا عدم تعیین شرکت بیمه‌ای و یا نهاد رسیدگی کننده واقعا ضعف مدیریتی بسیار مهمی در شرکت توانیر بعنوان متولی می‌باشد.

---در ارتباط با ثبت خسارت در سایت بیمه توانیر به استحضار می‌رساند که امکان ثبت به هیچ عنوان وجود ندارد و صرفا مراحل اولیه در بارگذاری اطلاعات انجام می‌شود که در نهایت کلیک بله جهت تایید اطلاعات اصلا کار نمی‌کند.

--- کلی از وسایل خونم سوخت. اونا که قابل تعمیر بود تعمیر شد و اونایی که بایسی تعویض بشه تعویض شد. بعد از ۶ ماه دوندگی به گفته کارشناس بیمه که میخوان در حق من لطف کنند وگرنه شامل بیمه نمیشه پیشنهاد ۴ میلیون دادن بعد که من نپذیرفتم ۶۴۰۰ برام تعیین کردن درصورتی که فاکتور من ۱۴ میلیون بود. گفتم بدونید این‌ها همه ... مراقب باشید.

---واقعا خدا را درنظر بگیرید. شما که هر ماه اول بیمه را کسر می‌کنید. پول برق را هم چند برابر ه ردوره وصول می‌کنید. وسایل هایمان همیشه با نوسانات برق می‌سوزند. برج پنج ۹۹ پرونده تکمیل کردم، اما هنوز در انتظار کارشناس بیمه هست. انشاالله خداوند تقاص این ملتو از جان شما بگیرد.

---سایت بیمه اصلا کار نمی‌کند مردم را سرکار گذاشته اید. الان چند روزه برای ثبت خسارت اقدام می‌کنم نتیجه نمی‌گیرم. اداره برق رفتم گفتند باید در سایت ثبت نام کنند که سایتتون هم کار نمیکنه.
 
قسمت "با بینندگان" برای ارتباط نزدیکتر و انعکاس سوالات و درخواست‌های کاربران برق نیوز راه اندازی شده و سعی در ایجاد ارتباط نزدیک تری بین مدیران و مسئولان با مخاطبان و کاربران دارد.
نظرات بینندگان
انتشار یافته: ۲
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۰:۵۲ - ۱۴۰۰/۰۴/۲۲
0
1
ثبت میشه که!
ما دیروز خسارت ثبت کردیم
مدیر پایگاه در برخی از ساعات و همچنین در برخی از مرورگرها امکان ثبت وجود ندارد. سایت اگر درست طراحی شده باشد در همه مرورگرها باید به درستی کار کرده و بدون مشکل لود اطلاعات انجام شود
ناشناس
|
Canada
|
۰۱:۰۷ - ۱۴۰۰/۰۴/۲۵
0
0
با سلام
نمیتوان به نظر کاربرانی ناشناس که مشخص نیست آیا حداقل توان جهت ثبتپرونده در سایت را داشته اند یا خیر و آیا مرورگر یا ارتباط آنها مشکلی داشته یا خیر، نقد کرد. کافیست یک سر به پشتیبانی شرکتهای نرم افزارهای بسیار قوی بزنید تا متوجه شوید که بسیاری از کاربران به خاطر ساده ترین مسائل دچار مشکل میشوند و با این واحد ها تماس میگیرند و ادعا میکنند که آن نرم افزار مشکل دارد، که در غالب این موارد هم در آخر مشخص میشود که مشکل از کاربر است.
پیشنهاد میکنم شما نیز با تقد سازنده، چنانچه ایرادی در هر جای این کشور میبینید، با تیتری سالم و انسانی سعی به اصلاح داشته باشید، چراکه اخلاق از هر چیز مهمتر است.
مدیر پایگاه یک شماره تلفن توی سایت نگذاشته اند که مردم اطلاع دهند بعد می گویید اگر خرابی وجود میداشت خبر می دادند!
شماره خونه شما را از کجا پیدا می کردند که اطلاع دهند؟
خودتون هم میدونید توانیر در این زمینه ها پاسخگوی خوبی نبوده و اینقدر با ما تماس گرفته اند که مجبور شده ایم چنین خبری کار کنیم.
رفتار انسانی و اخلاقی حکم می کند اصول درست طراحی و اطلاع رسانی را رعایت کنید و به مردم زحمت ندهید. رفتار انسانی این نیست که حتی یک شماره تلفن برای پیگیری و اطلاع از خرابی وجود نداشته باشد. اگر چارتا شرکت درست و حسابی میشناختید نمی گفتید اونها هم چنین مشکلاتی ندارند
ارسال نظر قوانین ارسال نظر
لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.
نام:
ایمیل:
* نظر:
وضعیت انتشار و پاسخ به ایمیل شما اطلاع رسانی میشود.
پربازدیدها
برق در شبکه های اجتماعی
اخبار عمومی برق نیوز
عکس و فیلم
پربحث ترین ها
آخرین اخبار
پرطرفدارترین عناوین