بهره مندی از خدمات برق پایتخت با شماره گیری کد #۱۲۱*۵۰۰*

به گزارش برق نیوز، علیرضا رضایی معاون بهره برداری و دیسپاچینگ این شرکت ضمن اعلام خبر فوق افزود: تمامی مشترکان برق کلانشهر تهران می ­توانند با شماره گیری #۱۲۱*۵۰۰* درخواست‌های خود را در حوزه برق ثبت و از خدمات و اطلاع رسانی‌های این شرکت بهرمند شوند.

وی ضمن تاکید بر پاسخگویی و خدمت رسانی ۲۴ ساعته توسط نیرو‌های عملیاتی این شرکت در بخش ۱۲۱، افزود: با توجه به حجم تماس‌های مشترکان تهرانی، همکاران ما در حال حاضر امکان پاسخگویی به ۹۰۰ تماس در لحظه را دارند و با توجه به در دسترس بودن بانک اطلاعاتی مشترکان و در نظر گرفتن نشانی‌های شهری، در صورت افزایش درخواست و تماس‌ها با توجه به هماهنگی‌های بعمل آمده با شرکت مخابرات امکانی فراهم شده تا در صورت تکمیل ظرفیت خطوط ورودی سیستم پاسخگویی تلفن گویا به صورت هوشمند تماس‌های مشترکان را بررسی و پاسخ متناسب با درخواست تماس گیرندگان ارائه شود.

در همین حال حجت مومنی مدیر امور هماهنگی و نظارت بر فوریت‌های برق توزیع برق تهران بزرگ علاوه بر بیان اهمیت و لزوم ارتقای سطح بهره وری در سامانه‌های نظارتی و کنترلی گفت: این امکان برای مشترکان تهرانی ایجاد شده تا بتوانند علاوه بر ثبت تغییر ایجاد شده در محل سکونت خود و دریافت خدمات برق و انشعاب‌ها و... به صورت همزمان از خدمات فوریت‌های برق در چند نقطه محل بهرمند شوند و این شرکت به صورت بر خط و در لحظه، امکان شناسایی نقطه محل‌های بروز حادثه را در سامانه‌های خود ایجاد کرده تا همزمان با شناسایی آدرس دقیق، آن را به نزدیکترین نیرو‌های عملیاتی اعلام تا در کمترین زمان به محل اعزام و نسبت به رفع مشکل به وجود آمده اقدام شود.