ضرورت بکارگیری هوش مصنوعی در پاسخگویی شکایات صنعت برق
به گزارش برق نیوز، حمیدرضا قیصری در جلسه کمیته سلامت اداری که در توزیع برق استان مرکزی برگزار شد، افزود: استفاده از تجهیزات و نرمافزارهای بهروز، قابلیت مناسب ثبت اطلاعات و پیگیری آنها، مدیریت و پیگیری شکایات در پاسخگویی به موقع شکایات در رضایتمندی مردم بسیار اثر گذار است.
وی با بیان اینکه ارزیابیها در حوزه رسیدگی به شکایات شاخص محور میشود، افزود: به صورت شفاف و دقیق ارزیابیها مورد رصد قرار میگیرد.
مدیرعامل شرکت توزیع برق استان مرکزی هم گفت:رسیدگی به شکایات در سازمانها و نهادهای مختلف به عنوان یکی از اصول مهم شفافیت و تکریم ارباب رجوع شناخته میشود.
محمود محمودی بابیان اینکه شرکتهای توزیع برق پیشانی ارتباطی صنعت برق با مشترکان هستند، افزود: سامانههای آنلاین به کاربران اجازه میدهد تا شکایات خود را ثبت کرده و وضعیت رسیدگی به آنها را پیگیری کنند و فرآیندهای شفاف و دقیق در این سامانه به افزایش اعتماد عمومی کمک میکند.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «برق نیوز» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.