آغاز پاسخگویی برخط به مشکلات مشترکین مجهز به کنتور هوشمند از طریق سامانه ۱۲۱ در قم

به گزارش برق نیوز، امید رفیعی مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان قم از آغاز پاسخگویی برخط به مشکلات مشترکین مجهز به کنتور هوشمند از طریق سامانه ۱۲۱ خبر داد و گفت: با استقرار داده‌های کنتور‌های هوشمند در سامانه مدیریت حوادث برق استان، گامی مهم در جهت هوشمندسازی شبکه توزیع برق برداشته شد.

وی در ادامه افزود: با اتصال آنلاین داده‌های کنتور‌های هوشمند به سامانه حوادث، نه تنها یکی از شاخص‌های اصلی هوشمندسازی شبکه برق محقق گردیده، بلکه به کاهش زمان رفع خاموشی‌ها و همچنین پاسخگویی سریع‌تر به مشکلات مشترکین نیز کمک شایانی خواهد کرد.

رفیعی در ادامه تصریح کرد: چنانچه مشترکین مجهز به کنتور هوشمند با سامانه ۱۲۱ تماس بگیرند، در صورت وجود بدهی، فعال بودن برنامه‌های مدیریت بار و یا هرگونه اشکال دیگر دچار مشکل قطعی برق شده باشند، مرکز ۱۲۱ بدون وقفه پاسخگو خواهد بود و این امر از اعزام‌های بی‌مورد و بررسی‌های میدانی جلوگیری کرده و در فرآیند پیگیری و پاسخگویی به مشکلات، سرعت می‌بخشد.